自从韩国用户使用三星GalaxyNote7发生电池问题在网上曝光后，就引起了社会的广泛关注，特别是对手机安全的担忧。为了对用户负责，三星也主动及时地启动了换机计划，对全球十余个国家的所有GalaxyNote7进行更换。
14日， 中国三星电子发出声明，将对中国区域1858 台 Galaxy Note7 测试体验机进行主动更换，以消除安全隐患。这些机器生产日期在2016年7月20日至8月5日期间，是中国三星在9月1日中国区正式发售Galaxy Note7之前，用以旧换新等方式，提供给热心网友和媒体用来体验测试的。中国三星电子将对这一批Galaxy Note7进行免费更换。而9月1日后正式发售的国行版Galaxy Note7则不在此次更换之列。
从中国三星电子此次声明中可以看出，测试体验机可能与韩国区域内的版本使用了同一供应商SDI出产的电池，因此予以免费更换，而9月1日发售的国行版本使用的是与问题电池供应商不同的另一供应商——新能源科技有限公司（ATL）电池，中国用户可以放心购买。
目前，中国三星电子将此计划主动提请了国家质检总局备案，安排专人对存在隐患的测试体验机用户进行逐一电话通知，确保及时更换迅速到位。
时值下半年手机大战正酣时，三星Galaxy Note7以其金属玻璃机身、四曲面屏、IP68级别防水、虹膜识别以及全面升级的S Pen等功能吸引了众多关注目光，市场反响极佳，发售两周出货量已达250万台。
然而，9月2日三星电子就宣布对该款手机进行全球更换，起因则是该款手机陆续发生的一些电池问题。调查证实，手机内锂电池存在缺陷，在阳极与阴极隔离膜局部变薄，并且绝缘胶带未完全覆盖极板涂层的情况下，出现短路现象，导致电池异常发热，极端情况下可能发生燃烧，存在安全隐患。
虽然国行版Galaxy Note7已被确认无问题，但此次中国三星电子还是决定对1858台测试体验机进行及时更换，并在其官网公布了相关信息，同时在声明中还公布了三星客户服务热线（400-810-5858），方便用户及时查询和咨询。
以对用户负责的态度，将有问题缺陷的手机及时更换，将进一步提升用户购买三星Galaxy Note7的信心，更加赢得用户的肯定和信任。对于三星来说，在其强大的市场号召力和卓越的创新研发实力的基础上，加强品控和质检，也是这家全球最大的智能手机生产商所要认真面对的地方。